Je suis passé à la boutique Vectrix avenue Paul Doumer... Avec les rumeurs, je pensais la trouver fermée !
Non seulement elle était ouverte, mais j'ai réussi à récupérer mon Top Case payé depuis 10 mois (sans système d'attache, bleu au lieu du blanc... Mais c'est c'est mieux que rien !). Les commandes continuent d'arriver semble-t-il (il y en avait une sur le bureau).
Le Commercial de la boutique m'a très bien accueilli et a légitimé leur position sur le fait ni d'infirmer ni de confirmer les rumeurs : ils ne veulent pas participer à gonffler ces rumeurs ! Ca se tient, mais c'est méconnaître les principes de base d'une comunication de crise : seule la transparence fonctionne dans ces moments là.
En crise, les silences sont nécessairement suspects !
Vectrix Paris affirme qu'ils souffrent (come tout le monde !), mais que leur équilibre n'est pas menacé... Ils ne veulent donc pas communiquer clairement...
Cette posture serait tenable si et seulement si la maison mère américaine n'avait pas elle-même, en toute transparence (les marchés ne rigolent avec cela là-bas !) indiquait qu'elle était en grande difficulté...
Vectrix France devrait donc effectivement s'exprimer pour taire les rumeurs... d'autant qu'on parle d'un reprenneur de gros calibre pour relancer Vectrix, ce qui serait une excellente nouvelle... !
Quant à nous, nous avons tous intérêt à y croire et à positiver... Sinon, on aura participé à accroître les difficultés de Vectrix France...
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